OmniGateТри способа подключить мессенджеры к CRM
Условия конкретных поставщиков меняются, поэтому сравнивайте на их сайтах и в договорах.
1. Официальный WhatsApp Business API через провайдера
Плюсы: официальный статус, рассылки по шаблонам, нет «личного» аккаунта.
Минусы: верификация бизнеса, одобрение шаблонов, тарифы провайдера и мессенджера, первое сообщение клиенту только по шаблону. Каждый мессенджер оформляется отдельно.
2. Сервис-посредник на личных аккаунтах
Плюсы: старт за вечер, один тариф на несколько мессенджеров, подключение по QR или токену.
Минусы: личные аккаунты работают по правилам самого мессенджера, и ограничения на его стороне возможны. OmniGate относится к этому способу.
3. Своя разработка
Плюсы: полный контроль и любые сценарии.
Минусы: нужен разработчик, поддержка протоколов каждого мессенджера, хранение истории и мониторинг. Окупается на больших объёмах.
Девять вопросов поставщику
Задайте их любому сервису. В правой колонке то, что можем подтвердить мы.
| Критерий | Что спросить | OmniGate |
|---|---|---|
| 1. Как считается цена | За канал, за сообщение, за менеджера или за диалог? Что входит в базовую цену? | За подключённый канал. Сообщения без лимита; amoCRM, API, вебхуки и виджет входят в цену. |
| 2. Итоговая сумма | Посчитайте на свой объём вместе со скидками и доплатами. | 3 канала — 3 570 ₽ в месяц. От 20 каналов — 890 ₽ за канал. При оплате на год скидка 20%. |
| 3. Мессенджеры | Есть ли MAX и VK, а не только WhatsApp и Telegram? | WhatsApp, Telegram, MAX, VK, Instagram и чат на вашем сайте. |
| 4. Тип подключения WhatsApp | Официальный API или личный аккаунт? Что будет при ограничении номера? | Личный аккаунт по QR, как WhatsApp Web; телефон должен быть онлайн. За блокировки на стороне мессенджера сервис не отвечает, это прописано в условиях. |
| 5. Глубина интеграции с amoCRM | Обмен в обе стороны? Можно ли разложить каналы по разным воронкам? | Входящие в «Беседы» и «Неразобранное», ответ менеджера доставляется клиенту, своя воронка на каждый канал, зеркалирование можно отключить. |
| 6. Оплата и документы | Рубли, чеки, договор с российским юрлицом или ИП? | Рубли, ЮKassa (карта, СБП, SberPay, T-Pay), кассовый чек на почту, оферта ИП. |
| 7. Рост за пределы коробки | Есть ли API и вебхуки, если сценарии усложнятся? | REST API, вебхуки с подписью, журнал доставок, виджет для сайта. Документация открыта. |
| 8. Данные | Сколько хранится история и как её удалить? | История хранится 365 дней. Порядок удаления данных — на странице удаления данных. |
| 9. Пробный период | Можно ли проверить на своём аккаунте amoCRM без оплаты? | Да: 1 канал и 100 сообщений в месяц, без карты, с интеграцией amoCRM. |
Кому мы подходим, а кому нет
Подходим
Малому бизнесу и отделам продаж, где заявки приходят минимум в двух мессенджерах, а работа идёт в amoCRM или YCLIENTS: салонам, клиникам, студиям, школам, сервисным компаниям. Если нужен быстрый старт и понятная цена за канал.
Не подходим
Если вам нужен официальный статус WhatsApp Business API с подтверждённым аккаунтом. Если планируются массовые рассылки по холодной базе: личные аккаунты для этого не предназначены. Если политика безопасности компании разрешает только официальные API.
Проверьте на своём amoCRM
Бесплатный триал: один канал и 100 сообщений в месяц, карта не нужна.
Начать бесплатно