Публичная оферта на оказание услуг

Настоящий документ является публичной офертой (далее — «Оферта») Индивидуального предпринимателя Литвинова Михаила Сергеевича (далее — «Исполнитель») и содержит все существенные условия предоставления доступа к сервису OmniGate. В соответствии со ст. 435 и п. 2 ст. 437 Гражданского кодекса РФ Оферта адресована любому дееспособному физическому лицу, индивидуальному предпринимателю или юридическому лицу (далее — «Пользователь»).

1. Термины и определения

Сервис (OmniGate) — программно-аппаратный комплекс, доступный на сайте omnigate.website, обеспечивающий единый программный интерфейс (REST API), вебхуки и чат-виджет для приёма и отправки сообщений через мессенджеры и социальные сети (WhatsApp, Telegram, VK, MAX, Instagram и др.), а также интеграцию с внешними CRM и системами онлайн-записи.

Личный кабинет — защищённый раздел Сервиса по адресу omnigate.website/app, доступ к которому Пользователь получает после регистрации.

Канал — подключённый Пользователем аккаунт мессенджера или социальной сети либо чат-виджет, через который осуществляется обмен сообщениями.

Тариф — совокупность условий (стоимость, период, лимит одновременно активных Каналов и иные ограничения), размещённых в Личном кабинете в разделе «Тарифы».

Учётный период — оплаченный период предоставления доступа к Сервису согласно выбранному Тарифу.

2. Предмет договора

2.1. Исполнитель предоставляет Пользователю на условиях простой (неисключительной) лицензии доступ к функциональным возможностям Сервиса через сеть Интернет по модели SaaS (программное обеспечение как услуга), а Пользователь обязуется оплачивать этот доступ в порядке и на условиях настоящей Оферты.

2.2. Состав функциональных возможностей определяется выбранным Тарифом и текущей версией Сервиса. Исполнитель вправе дорабатывать, изменять и дополнять функциональность Сервиса без предварительного уведомления, если это не ухудшает существенно оплаченный объём услуг.

2.3. Сервис предоставляется по принципу «как есть» (as is). Исполнитель не гарантирует, что Сервис будет отвечать всем субъективным ожиданиям Пользователя или работать без перерывов, вызванных обстоятельствами вне разумного контроля Исполнителя (в том числе действиями операторов мессенджеров).

3. Акцепт оферты

3.1. Акцептом Оферты (заключением договора) признаётся любое из следующих действий Пользователя: регистрация в Личном кабинете, подключение первого Канала либо оплата любого Тарифа.

3.2. Договор считается заключённым с момента совершения акцепта и действует до момента его расторжения одной из сторон в порядке раздела 10.

3.3. Акцептуя Оферту, Пользователь подтверждает, что обладает необходимой правоспособностью и полномочиями для заключения договора, а сведения, указанные им при регистрации, достоверны.

4. Права и обязанности сторон

4.1. Исполнитель обязуется предоставить доступ к Сервису в объёме выбранного Тарифа; прилагать разумные усилия для поддержания работоспособности Сервиса; оказывать техническую поддержку по каналам, указанным на странице «Контакты».

4.2. Исполнитель вправе приостановить доступ к Сервису при нарушении Пользователем условий Оферты или законодательства РФ, при неоплате Тарифа, а также для проведения регламентных и аварийных технических работ.

4.3. Пользователь обязуется использовать Сервис в соответствии с законодательством РФ и правилами использования подключаемых мессенджеров и платформ; не рассылать спам, запрещённый, вредоносный или вводящий в заблуждение контент; самостоятельно обеспечивать законность обработки данных получателей своих сообщений и наличие их согласий; хранить в тайне свои учётные данные и API-ключи.

4.4. Пользователь вправе использовать все функции Сервиса в пределах Тарифа, обращаться в поддержку и в любой момент отказаться от использования Сервиса.

4.5. Пользователь несёт полную ответственность за содержание сообщений, отправляемых через Сервис, и за последствия их отправки, включая возможные блокировки его аккаунтов на стороне мессенджеров.

5. Стоимость и порядок оплаты

5.1. Стоимость доступа определяется выбранным Тарифом, актуальные цены которого размещены в Личном кабинете. Исполнитель вправе изменять Тарифы; изменения не распространяются на уже оплаченный Учётный период.

5.2. Оплата производится в рублях РФ по предоплатной системе банковской картой через платёжный сервис АО «ТБанк» (эквайринг). Обязательство по оплате считается исполненным с момента поступления денежных средств Исполнителю.

5.3. В силу применения Исполнителем специального налогового режима НДС не начисляется.

5.4. Доступ к оплаченному Тарифу предоставляется на срок соответствующего Учётного периода. По окончании Учётного периода доступ может быть автоматически продлён при наличии соответствующей настройки и списании оплаты, либо приостановлен до следующей оплаты.

6. Возврат денежных средств

6.1. Услуга носит характер предоставления доступа к программному обеспечению и считается оказанной за соответствующий Учётный период. Денежные средства за уже начатый Учётный период, в течение которого Пользователь имел доступ к Сервису, возврату не подлежат.

6.2. Если доступ к Сервису не был предоставлен по вине Исполнителя, Пользователь вправе требовать возврата уплаченных средств за неоказанную часть услуги. Возврат осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата, в срок до 10 рабочих дней с момента получения обращения на адрес support@omnigate.website.

7. Ограничение ответственности

7.1. Совокупная ответственность Исполнителя по настоящему договору ограничена суммой, фактически уплаченной Пользователем за текущий Учётный период.

7.2. Исполнитель не несёт ответственности за упущенную выгоду, косвенные убытки, а также за перебои, вызванные действиями третьих лиц — операторов мессенджеров, платёжных систем, хостинг-провайдеров, а также за блокировки аккаунтов Пользователя на стороне этих платформ.

7.3. Исполнитель не является стороной отношений между Пользователем и получателями его сообщений и не отвечает за содержание такой переписки.

8. Персональные данные

8.1. Порядок обработки персональных данных изложен в Политике конфиденциальности и Согласии на обработку персональных данных, которые являются неотъемлемой частью настоящей Оферты.

8.2. При обработке через Сервис персональных данных третьих лиц (получателей сообщений) Пользователь выступает оператором таких данных и самостоятельно обеспечивает наличие правовых оснований для их обработки, а Исполнитель действует как лицо, осуществляющее обработку по поручению Пользователя.

9. Исключительные права

9.1. Исключительные права на Сервис, его программный код, интерфейсы, документацию и товарные обозначения принадлежат Исполнителю. Настоящий договор не влечёт передачи Пользователю исключительных прав, а предоставляет лишь право использования Сервиса в пределах его функциональности.

9.2. Запрещается декомпиляция, копирование, воспроизведение и иное использование программных компонентов Сервиса за пределами, предусмотренными законом и настоящей Офертой.

10. Срок действия и расторжение

10.1. Договор действует бессрочно до его расторжения. Пользователь вправе в любой момент отказаться от Сервиса, прекратив его использование и удалив учётную запись.

10.2. Исполнитель вправе расторгнуть договор в одностороннем порядке при нарушении Пользователем условий Оферты, уведомив Пользователя по адресу электронной почты, указанному при регистрации.

11. Разрешение споров

11.1. Стороны разрешают споры путём переговоров. Претензионный порядок обязателен: срок ответа на претензию — 15 рабочих дней с момента её получения на адрес support@omnigate.website.

11.2. При недостижении согласия спор передаётся на рассмотрение суда по месту нахождения Исполнителя в соответствии с законодательством РФ.

12. Форс-мажор

Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств, если оно вызвано обстоятельствами непреодолимой силы: стихийными бедствиями, военными действиями, актами органов власти, масштабными сбоями сетей связи и энергоснабжения и иными событиями вне разумного контроля сторон.

13. Заключительные положения

13.1. Исполнитель вправе в одностороннем порядке изменять условия Оферты. Новая редакция вступает в силу с момента её размещения на сайте, если иной срок не указан в самой редакции. Продолжение использования Сервиса означает согласие с изменениями.

13.2. Актуальная редакция Оферты всегда доступна по адресу omnigate.website/oferta.

14. Реквизиты Исполнителя

Наименование

Индивидуальный предприниматель Литвинов Михаил Сергеевич

ИНН

667473768780

ОГРНИП

324665800035842

Расчётный счёт

40802810100008934932

Банк

АО «ТБанк»

БИК

044525974

Корреспондентский счёт

30101810145250000974

Электронная почта

support@omnigate.website